Prazos de entrega

Caro cliente,

Solicitamos ler com atenção as informações referentes aos prazos de entrega antes de concluir sua compra. Nosso desejo é que sua compra seja consciente e que você fique satisfeito(a), evitando assim transtornos desnecessário por desinformação.

Do prazo

O prazo é de 25 a 50 dias úteis, contados da data da postagem da encomenda pelo fornecedor, sediado no exterior.

Processamento do Pedido

A Vivence Store é uma loja que faz a intermediação de produtos importados, e se e compromete a processar seu pedido no tempo mais breve após a confirmação do pagamento, que em geral ocorre no mesmo dia. Todavia, dependendo da demanda, esse processamento pode levar alguns dias.

Da remessa pelo fornecedor

A remessa do seu pedido leva, em média, de 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis para ser efetivada pelo nosso fornecedor. É durante esse prazo que ocorre a separação do produto, embalagem, solicitação de coleta e despacho. Contudo, alguns fornecedores, por questões internas, levam mais tempo para postar o pedido, podendo chegar a até 30 (trinta) dias úteis para despachá-los.

Do rastreamento do seu pedido

Todos os produtos vendidos pela Vivence Store recebem código de rastreamento, para que você possa acompanhar o trâmite do seu pedido até a chegada ao seu endereço. Os códigos de rastreamento serão disponibilizado de 10 (dez) a 30 (trinta) dias úteis após a postagem da encomenda.

Informações Gerais

Os produtos expostos em nossa loja são de excelente qualidade, escolhidos criteriosamente dos melhores fornecedores, e os preços são extremamente atrativos, o que faz compensar a natural demora de um processo de importação.

Trabalhamos com vários fornecedores, desse modo, as compras com mais de um produto serão postadas em pacotes e em dias diferentes, e, mesmo que oriundas de um mesmo fornecedor, poderá ser enviado separadamente para evitar tributação por excesso de volume. Nesses casos é normal que a entrega ocorra em dias distintos, sendo que para cada pacote será gerado um código de rastreamento.

Após saber sobre os prazos para o processo de importação dos produtos expostos na nossa loja, é importante que você compre somente se tiver paciência para aguardar a conclusão desse processo. Assim, se você não pode esperar o processo de importação nesse momento, ou se não concorda com os prazos informados, solicitamos que não realize sua compra, evitando transtornos.

A Vivence Store é uma empresa honesta que trabalha com total transparência, informando aos seus clientes os prazos no processo de importação, o que tem feito com que conquistemos cada vez mais clientes em todo o Brasil, e uma excelente reputação no mercado.

Em respeito a você cliente, deixamos claro que o processo de importação possui algumas etapas, sendo a principal delas a liberação da encomenda na Alfâdega do Brasil, serviço prestado pelo Governo Federal, que não temos como interferir. Por essa razão a Vivence Store não tem como acelerar entrega da encomenda, e também não tem como informar uma data precisa que esta encomenda vai chegar ao seu endereço, e assim, não se responsabilizará caso o produto não chegue antes de uma data determinada, tal como aniversário, casamento, formatura, festas do final de ano e etc.

Ao adquir produto(s) em nossa loja o cliente concorda com os prazos processo de importação.